При поставке программного обеспечения ТАНДЕМ.Университет компания продавец оказывает услуги по подготовке специалистов-технологов, из числа сотрудников службы ИТ Заказчика, которые обеспечивают обучение пользователей на рабочих местах и сопровождают процесс внедрения и эксплуатации системы в образовательной организации. Требования к квалификации технологов приведены в документе Требования к технологу. Также клиентам, заключившим Договор на поставку ПО (приобретение лицензии на право использования ПО), предоставляются Руководства пользователей в электронном виде для приобретаемой конфигурации модулей.
Наряду с этим клиентам доступны обучающие видео-ролики, размещенные по адресу https://www.youtube.com/@TANDEMSERVICE.
Предоставляемые клиентам лицензии на право использования ПО, могут быть как «бессрочными» (срок действия по 31.12.2050г.), так и на определенный период времени (квартал, полугодие, год).
После окончания гарантийного срока поставки ПО (12 месяцев с даты предоставления Лицензии на право использования ПО), клиенты имеют право заключить договор на постгарантийное сопровождение эксплуатации ПО ТАНДЕМ.Университет, включающее предоставление консультационных услуг по вопросам установки, внедрения, эксплуатации ПО, а также предоставление права получения обновлений ПО, направленных на развитие функциональности модулей.
ПО ТАНДЕМ.Университет содержит большое количество настроек, которые позволяют в широком диапазоне настраивать систему под особенности образовательных процессов в конкретной образовательной организации. В случаях необходимости развития функциональности модулей под требования заказчика, возможно заключение договора на доработку ПО. Также Лицензиар или его представитель может на договорной основе провести подготовку программистов клиента для самостоятельной доработки и адаптации модулей системы.
Руководство системного администратора